Preguntas Frecuentes

 

¿Puedo cambiar un pedido una vez que ya lo hice?

No. No se pueden hacer cambios en los pedidos una vez que pulsaste el botón “comprar” y realizaste el pago. Nosotros empezamos a trabajar en tu pedido desde el minuto en que se confirma el pago, por lo tanto no aceptamos cancelaciones.

¿Hacen envíos internacionales?

 Sí, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico para verificar tarifas de envíos. frasesaccesorios@gmail.com

¿Cómo puedo comprar en la página?

Comprar en la tienda es muy fácil! Echa un ojo y elige las cosas que más te gustan, agrégalas al carrito de compra y realiza el pago.

Ofrecemos muchos medios de pagos, transferencias bancarias a Bancolombia, Nequi o Daviplata. (No olvides enviar el comprobante de pago con el numero del pedido a nuestro correo. Solo aplica si realizaste transferencia bancaria).

Si quieres pagar con tarjeta de crédito o debito, contamos con la plataforma de PayU.

Una vez realices el pago y quede confirmado, el pedido estará siendo procesado, te lo enviaremos a la dirección que ingresaste.

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Bogotá: Luego de realizar el pedido, nos demoramos un día en alistarlo, y a partir del momento de envío se demora en llegar a la dirección que pusiste, de 3 a 4 días hábiles en promedio.

Resto del país: Luego de realizar el pedido, nos demoramos un día en alistarlo, y a partir del momento de envío se demora en llegar a la dirección que pusiste de 4 a 6 días hábiles en promedio.

¿Solo tienen tienda online?

No. También tenemos un showroom en la Carrera 6 a # 112 -52, en el que nos puedes visitar y conocer más de cerca nuestra marca.

Tengo un código de descuento, 

¿cómo lo uso?

 Solo tienes que ingresar el código en el carrito de compra, y listo!

¿Cómo voy a saber si me pedido está confirmado?

Luego de procesar tu pago , te llegará automáticamente un mail con la información sobre lo que compraste. Además, puedes acceder a tu historial de pedidos en Tu Cuenta.

Recibí un producto que no pedí, 

¿qué hago?

Contáctanos directamente enviando un mail a @frasesaccesorios@gmail.com, vamos a solucionar tu problema lo más pronto posible.

Recibí un producto en mal estado, 

¿qué hago?

Contáctanos directamente enviando un mail a @frasesaccesorios@gmail.com, vamos a solucionar tu problema lo más pronto posible.

 

SI TIENES DUDAS O NECESITAS INFO EXTRA, PUEDES ENVIAR UN MAIL A FRASESACCESORIOS@GMAIL.COM